سياسة الإلغاء
آخر تحديث: يونيو 2025
الإلغاء من طرف العميل
إذا قررت إلغاء حجزك، تُطبَّق رسوم الإلغاء التالية على السعر الإجمالي للرحلة:
| المدة قبل المغادرة | رسوم الإلغاء |
|---|---|
| أكثر من 15 يومًا | بدون رسوم — إلغاء مجاني |
| بين 10 و 15 يومًا | 25% من سعر الرحلة |
| بين 5 و 9 يومًا | 50% من سعر الرحلة |
| بين 2 و 4 يومًا | 75% من سعر الرحلة |
| أقل من 48 ساعة أو عدم الحضور | 100% من سعر الرحلة |
كيفية الإلغاء
لإلغاء حجزك، يجب إخطارنا كتابةً على info@marhabamorocco.com مع ذكر اسمك ورقم الحجز وتاريخ الرحلة. ويُعدّ الإلغاء نافذاً اعتباراً من تاريخ استلامنا لإخطارك.
الإلغاء بسبب القوة القاهرة
إذا وقع الإلغاء بسبب ظروف استثنائية لا يمكن تجنبها (قوة قاهرة) في مكان الوجهة تؤثر تأثيراً جوهرياً على تنفيذ الرحلة، يحق لك استرداد كامل المبلغ المدفوع دون غرامة، وفقاً للمادة 160 من المرسوم التشريعي الملكي 1/2007.
الإلغاء من طرف مرحبا موروكو
إذا ألغت مرحبا موروكو الرحلة لأسباب غير القوة القاهرة، يحق لك الحصول على رحلة بديلة بجودة مماثلة أو أعلى، أو على استرداد كامل لجميع المبالغ المدفوعة خلال مدة أقصاها 14 يوماً.
تأمين الإلغاء
نوصي بالتعاقد على تأمين سفر يشمل تغطية الإلغاء لحمايتك من الطوارئ مثل المرض أو الحادث أو أسباب شخصية أخرى. استشرنا بشأن الخيارات المتاحة.
اتصل بنا
لأي استفسار بخصوص الإلغاء، راسلنا على info@marhabamorocco.com أو اتصل بنا على +34 675 956 809.